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Política de Despacho
Despachos a domicilio – Región Metropolitana (RM)
En By Nines realizamos despachos de lunes a viernes dentro de la Región Metropolitana.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles posteriores a la compra.
Las compras realizadas en días festivos se procesarán a partir del día hábil siguiente.
Despachos a Regiones
Para envíos a regiones de Chile, el plazo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, sujeto al calendario de entregas y tiempos de tránsito del courier.
Las compras realizadas viernes, sábado, domingo o festivos se consideran a partir del día hábil siguiente.
📦 Importante: Los despachos se comprometen a un rango de entrega, no a un horario específico.
Temporadas especiales
En fechas como Cyber, Navidad, Día de la Madre u otras campañas, los envíos pueden presentar retrasos por alta demanda del courier.
Costos de envío
El valor del despacho dependerá de:
tamaño del paquete,
región/comuna de destino,
y disponibilidad del courier.
El costo exacto se mostrará en el checkout antes de pagar, siempre que tu comuna esté disponible para despacho.
Dirección y datos de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho en bynines.cl para que el envío llegue a tiempo.
Si necesitas cambiar la dirección después de comprar, debes escribirnos a contacto@bynines.cl indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Nueva dirección
En caso de cambio de dirección, el plazo de entrega se reinicia según los tiempos normales de despacho.
Política de Garantía
Cambios y devoluciones
En By Nines no realizamos devoluciones de dinero por equivocación de talla, disconformidad del producto o arrepentimiento de la compra.
Si el producto adquirido presenta alguna falla de fabricación, puedes cambiarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra o devolverlo dentro de los 10 días desde la fecha de compra, presentando la boleta o comprobante.
Si no cuentas con una tienda cercana, escríbenos a contacto@bynines.cl para ayudarte en el proceso.
El costo de envío del producto hacia nuestras bodegas deberá ser asumido por el cliente.
⚠️ No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que presenten manchas, signos de uso, lavado, mal almacenamiento o daños por agentes externos. Estos casos no se consideran fallas de fabricación según la Ley de Protección al Consumidor.
Evaluación y garantía
Si haces válida la garantía de un producto, este pasará por un control de calidad para determinar si la falla está cubierta por la garantía legal.
Cuando el producto es enviado a nuestras bodegas, la evaluación se realiza una vez recibido.
Si la falla fue causada por mal uso o agentes externos, no se considerará “falla de fabricación” y no procederá el cambio, reparación o devolución.
No se consideran fallas de fabricación:
peladuras o raspaduras,
peeling o desgaste por uso,
rajaduras, tacos o suelas gastadas,
manchas por detergente, bloqueador o tinta,
daños por lavado o secado inadecuado.
Requisitos y reembolsos
Para cualquier cambio o devolución debes presentar la boleta, factura o ticket de cambio.
Si corresponde un abono, se realizará a la cuenta bancaria indicada por el cliente dentro de un plazo de 5 días corridos desde la recepción del producto.
